8月24日至25日，为了进一步了解万山区龙生社区和城南驿社区各类困难群体的生活现状及现实需求，在两个社区相关负责人的带领下，来自东莞市大众社会工作服务中心专业督导和铜仁市万泽社会服务发展中心本土社工持续开展社区困难家庭探访服务。

“真的很开心有党和政府现在的政策支持，社区经常来看望我，我独自一个人还经常有人挂念着我，真的很感谢，即使没有依靠，我也会很坚强，给自己很大的鼓励，把日子越过越好”在龙生社区，空巢困境老人杨阿姨和社工说到。杨阿姨在早年因车祸丧失劳动力，自己一个人住，偶尔和邻居有互动，有时会到楼下散步；杨阿姨在聊天过程中的倾诉力很强，有时候一句话，一场聊天，也是一种关爱的表达。

在城南驿社区，社工观察了解到一个老人家是有听力方面残疾，且目前助听器有所损坏，因此主要是他的妻子与社工交流；在聊天时社工发现阿姨的倾诉力度十分强烈，一直在和我们聊着家中的事情，特别是比较焦虑其女儿也因为身体残疾，在日常生活中不愿与生人接触，也极少下楼走动，很少对外有交流。在倾听过程中，社工也及时给予服务对象鼓励和回应。

本次探访详细了解了，社区困难群体的基本情况、人际交往和需求、生理和心理状况、困难和诉求等情况，及时建立一人一档的信息卡和服务对象走访记录表，用微心愿征集的方式回应他们的物质需求方面，在聊天过程中倾听他们最近的日常生活给予回应，鼓励他们坚定信心，走出困难。

下一步，两地社工将继续关注社区困难群体，深入了解其实际困难和存在的服务需求，结合本次莞铜协作社会工作帮服项目，定期多形式开展回访，积极链接并整合两地资源开展慰问和持续帮扶活动。