10月1日—4日，在铜仁市委社会工作部、团铜仁市委的指导和碧江区委社会工作部的支持下，铜仁市万泽社会服务发展中心招募12名青年志愿者在铜仁火车站开展服务旅游志愿服务，用热烈的青春助力文明旅游。

在铜仁火车站站房外的“小青椒”微笑小屋，身着印有“小青椒”青年志愿者形象和“志愿同仁”标识红马甲的志愿者接过游客的行李，引导其登记行李临存信息，发放领取行李标识卡片；并为有需要的旅客端来一杯冰水，递上一份铜仁旅游推进宣传折页和碧江旅游手绘地图。

在铜仁火车站出站口，4名志愿者密切关注着出站旅客。他们看到神色匆忙、面露迟疑的旅客，便主动上前询问是否需要帮助；见到携带多件行李的亲子家庭或独行老人，便主动协助他们将行李搬运到乘车点。

在铜仁火车站进站售票大厅，4名志愿者分别在进站引导、服务咨询、购票支持三个岗位为进站准备出发的旅客提供相应服务；在候车厅，2名志愿者协助铁路工作人员，围绕候车秩序引导、检票信息咨询等开展相关服务。

连续4天的服务中，12名来自冲广坪社区和本土高校的青年志愿者主动担当，用48人次的参与、累计456小时的志愿服务时长和微笑与汗水向往来铜仁的旅客展现了铜仁青年志愿者的形象，让游客们在文明旅游的氛围中感受铜仁的魅力。

为切实做好本次服务的志愿者招募、管理与保障工作，在国庆到来之前，按照有关业务部门的要求，铜仁市万泽社会服务发展中心提前一周完成12名志愿者的招募工作，提前三天组织志愿者围绕岗位职责、服务标准、志愿服务礼仪等方面开展岗前线下培训；并要求参与服务的志愿者通过“中国志愿”APP完成实名注册加入对应志愿服务项目，在服务中严格按照到岗和离岗时间打卡签到签退，以此记录准确真实的服务时长。

在12月4日下午，为进一步鼓励和关怀在岗服务的志愿者，铜仁市碧江区委社会工作部携手铜仁市万泽社会服务发展中心对到岗的志愿者开展中秋慰问，慰问中详细了解了各岗位志愿者的服务开展情况，并为大家送上中秋节日的祝福，要求万泽要及时做好志愿者保险购买、服务时长记录、交通餐饮补贴等保障工作。

下一步，铜仁市万泽社会服务发展中心将结合各项目点实际，在“五社联动”模式下，汇聚更多的社会力量，参与到一线社会服务和志愿服务中去。